Para modificar las condiciones de contratación de su suministro, deberá contactar con su comercializador. En su factura de luz dispondrá de un teléfono de atención al cliente.

Hasta 31/05/2022 inclusive se pueden llevar a cabo dos modificaciones de potencia gratuitas según condiciones establecidas por la CNMC.

Siempre aconsejamos que realices un cambio de potencia cuando estés seguro de cuál es la adecuada para el punto de suministro deseado. Aunque a simple vista podamos hacer nosotros mismos el cálculo, lo mejor es contar con la opinión previa de un electricista.

Las distribuidoras tienen un plazo legal de entre 10 y 15 días naturales para efectuar el cambio solicitado. Esto no significa que no pueda efectuarse antes de este plazo, sino que no es inmediato.

Sí. Como indica la CNMC (Guía informativa para los consumidores de electricidad, 2019), dar de alta un nuevo punto de suministro, como sería el caso de las viviendas nuevas, conlleva como regla general que:

• “El cliente debe establecer un nuevo contrato.
• Deberá abonar los derechos de acometida, es decir, deberá abonar tanto los derechos de extensión como los derechos de acceso a red.
• Deberá abonar los derechos de enganche, verificación y actuación en equipos de medida”.

Los costes por dar de alta un nuevo punto de suministro son abonados a la distribuidora que te corresponde por zona, según indica el RD 1048/2013 de 27 de diciembre, en su artículo 24, BOE nº 312:

 “Tendrá la consideración de derechos de acometida la contraprestación económica que debe ser abonada a la empresa distribuidora por la realización del conjunto de actuaciones necesarias para atender un nuevo suministro o para la ampliación de uno ya existente”.

Además, como recoge la CNMC en el anterior informe citado, “los derechos de acometida, así como de los derechos de enganche, verificación y actuación en equipos de medida, son conceptos regulados y tienen consideración general y única en todo el territorio”.

Las distribuidoras tienen un plazo legal de entre 10 y 15 días naturales para efectuar el alta del punto de suministro. Esto no significa que no pueda efectuarse antes de este plazo, sino que el alta no es inmediata.

Los costes que cobra la distribuidora en concepto de derechos de acometida en baja tensión son los siguientes:

1- Derechos de enganche: 9,04 €.

2- Derechos de acceso: 19,70 € x nº de kW solicitado.

3- Derechos de extensión: 17,37 € x nº de kW solicitado (excepto si el suministro se ha dado de baja hace menos de tres años).

*A la suma de estos costes habrá que sumarle el IVA.

Si su instalación ha superado la potencia contratada, probablemente al conectar un aparato de elevado consumo, el contador actuará como el antiguo ICP (Interruptor de Control de Potencia). Apague o desconecte los aparatos que han podido causar la sobrecarga, baje el interruptor general de su instalación y pasados entre 5 y 10 segundos vuelva a subirlo. Pasados unos segundos el ICP interno del contador se cerrará automáticamente y volverá a tener servicio.